为确保我校校园网正常运行，搞好各项服务，规范工作人员的行为，提高工作效率，特制定本细则。

• 工作职责：

网络运行组主要工作职责包括用户上网管理与网络运行维护两大部分，具体为：

• 用户管理

1 、负责办理用户接入校园网的开户、暂停、注销等手续。

2 、负责办理 E-mail 的开户、修改和注销等手续。

3 、负责收取校园网用户应交的各项费用。

4 、负责校园网用户档案管理。

5 、收集和整理网络运行的各种资料，并做好技术分析。

• 网络工程与网络维护

1 、负责校园网各项小型工程的建设。

2 、新开户用户网络开通各项服务。

3 、处理校园网主干线路、通信设备的故障，保证网络线路畅通。

4 、校园网用户网络故障处理。

5 、不断学习网络新技术，优化和扩展校园网各项服务。

• 工作安排：

1 、网络运行组组长领导本组的全面工作 , 负责本组各项工作的安排和协调，每周对本部门的工作情况向中心领导进行汇报，对工作出现的问题及时向中心领导汇报。

2 、网络信息管理员主要负责用户的管理工作 , 每周对开户、注销等情况造表 , 并向组长汇报，对工作中出现的特殊问题及时向组长汇报解决。同时也参加网络工程及维护工作。

3 、网络维护员主要负责校园网的各项网络工程及网络维护工作，及时处理网络各种故障，对故障原因每月进行一次汇总，并报告组长。对于较大型的网络工程，网络中心全体人员应积极参与，但须在统一指挥下进行。

4 、每月对所有机房外网络设备的运行情况进行检查，清理机柜和打扫卫生，并填写《网络设备巡查情况登记表》，由组长进行汇总。

• 工作流程：

• 开户手续办理

1 、单位及教职工用户每周二，周五下午工作时间到东校区 4# 教学楼 B-209 网络信息中心办公室办理开户手续。

2 、全日制在校生个人用户按照网络信息中心的通知在指定时间到指定地点办理手续。

3 、办理手续时，单位用户需填写《聊城大学校园网单位用户入网申请表》或《聊城大学公共机机房用户入网申请表》，全日制在学生和教职工个人用户需填写《聊城大学校园网个人用户入网申请表》。

4 、校园网用户收费标准执行聊城大学校发 [2003]16 号文件《关于校园网费用分担的管理办法（试行）》。开户费： 100 元 / 个，单位用户月租： 30 元 / 月，教工及学生个人用户 15 元 / 月， 移机 50 元 / 个，其他用户月租 30 元 / 月。

5 、校园网服务各项费用一般采用开户预交的办法。外籍教师、留学生、学生用户预交费用时间段以学期为单位，至少一学期；教职工用户上网费用从工资中扣除，每半年扣一次，也可从其科研费、课题费、高层次人才费等中支付，但须预先交费，预交时间以年为单位，至少一年；单位用户均须采用预交费形式，时间以年为单位，至少一年。

6 、各项费用缴完后，分配给用户 IP 地址，用户名和密码等上网所需配置。

7 、整理存档，以备给用户开通。

• 用户网络开通

1 、网络运行组组长填写派工单，并指定人员进行施工。

2 、具备上网条件的单位及教职工用户一般在 7 个工作日内给予网络开通。学生用户的开通一般在每学期的第一个月集体开通。

3 、新用户开通一般安排在每周三进行，特殊情况另行安排。

4 、开通前要与用户联系，以确保开通工作顺利进行。

5 、开通工作完成后施工人员需将签有用户姓名的施工单反馈回组长，以备案、存档。

• 用户网络终止

1 、需要终止网络的用户每周二，周五下午工作时间到东校区 4# 教学楼 B-209 网络信息中心办公室办理网络终止手续。

2 、办理网络终止的用户，准确填写《聊城大学校园网用户终止使用申请表》的各项内容，单位用户须所在单位负责人批准签字。

3 、办理完网络终止的用户须结清网络月租费用并从办理的下一月起终止对该用户的网络服务，包括在服务器上将该用户删除，将该用户与交换机上的连线去除（此项操作在每周三进行）；。

4 、教职工用户调出，外籍教师服务期满，需办理销户手续终止使用校园网的各项服务；学生用户毕业或结业，将自动终止其使用校园网的各项服务。

5 、整理存档，以备用户查询。

• 网络设备巡查

1 、每月定期对所有机房外网络设备的运行情况进行检查，清理机柜和打扫卫生，

2 、西校区巡查安排如下：第一周 西苑家属区；第二周 东苑家属区；第三周 学生宿舍区；第四周 教学及办公区。东校区巡查安排如下：前两周 学生宿舍区及家属区；后两周 教学及办公楼。

3 、巡查时记录交换机的运行状态是否正常，包括：交换机的状态指示灯的显示情况及风扇是否运转，工作温度是否过高等情况；记录网线连接是否有虚连。如发现问题及时处理。

4 、将交换机机柜内的杂物清理干净，用吸尘器将机柜内的尘土吸除。

5 、将巡查及处理情况记入《网络设备巡查登记表》并交回组长，以便存档备案。

( 五 ) 网络维修

1 、为及时响应网络故障的报修，特设立两部维修电话：东校区电话为 8239934 （东校区 3# 教学楼 610 ），西校区电话为 8238764 （西校区办公楼 508 ）。

2 、当接到用户的报修电话时，依照用户的描述认真填写《聊城大学网络故障报修表》。

3 、网络维修一般安排在每周一、三、五的下午进行，若有特殊情况则另外对待。

4 、网络维修一般要在 3 个工作日内完成，如有例外要给予用户说明。

5 、每月将维修情况汇总，并交给组长分析，以便查清故障高发部位。

6 、组长将分析结果向中心领导汇报。

（六） 费用收取与支付

1 、网络信息中心通过转帐、划卡或现金的方式向网络用户收取所需费用，同时通过支票或电汇的方式支付联通、电信和 CERNET 的线路租赁费和月租费。

2 、运行组组长每月月底前将各项费用汇总、分类并汇报中心领导，经领导签字后向财务报帐。

3 、每年年底将网络信息中心收取与支付的费用汇总并汇报中心领导。